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常見問題

關於SAVINGSTORE網上購物平台

請注意，如果您重新註冊一個全新的帳戶，舊有帳户資料 (包括但不限於會員積分、購買記錄等) 均不能轉移到新的帳户之中。

  • Q 1.網上購物之送貨服務需要支付運費嗎？
    A

    網上購物單筆消費折實價滿 HK$500免運費(以折扣後或/及使用SAVING DOLLAR及優惠碼後之最終消費金額作計算。)

    訂單最終消費金額未滿HK$500將收取 $50 運費，而此運費將不會當作SAVING DOLLAR計算。

  • Q 2.送貨時間需要多久？
    A

    一般訂單會於7個工作天內安排送貨，送貨前一天會有專人致電確認。

    送貨時間為上午十時至下午六時，星期日及公眾假期並不安排送貨服務。

    當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，送貨服務將會延期，詳細情況會有專人與閣下聯絡，以確認相關運送細節。

  • Q 3.送貨前會否有通知？
    A

    會。

    一般情況下，送貨前一天會有專人致電確認。

    如有需要，客戶可要求派送前30分鐘電話通知，敬請留意。

  • Q 4.送貨服務的送貨範圍及注意事項？
    A

    網上購物送貨範圍只限香港島、九龍及新界地區 ，不適用於離島(包括大嶼山、大澳、長洲、坪洲、梅窩、蒲台島、塔門、鹽田梓、東龍島、鴨洲吉澳、昂船洲和南丫島等)及偏遠地區*，恕不安排送貨/另收入閘費)，所有海外地址均不接受。

    *偏遠地區如愉景灣將另外收取 $141入閘費。在下單時請在區域內揀選愉景灣，否則收費將不會被包括於此訂單金額內，並會於送貨時收取。

    如送唐樓3樓或以上，需另收 $10 一層。收費會於送貨時收取，不包括於此訂單金額內。所有現金交易之運費均不設找續。*

  • Q 5.可以送貨到香港以外地區嗎？
    A

    不可以。

    目前SAVINGSTORE網上購物平台派送服務範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界。

  • Q 1.可以取消訂單嗎?
    A

    不可以。

    所有訂單於網上一經確認後，均不接受任何取消、退款或換貨服務。

  • Q 2.可以更改訂單資料嗎?
    A

    不可以。

    所有訂單於網上一經確認後，無法更改已訂購的產品。

  • Q 3.我可否在網上確認訂單後，更改送貨地址？
    A

    不可以。

    訂單一經確認後，將不能更改送貨地址。

  • Q 4.如收貨時，發現貨品不符或有損壞，我可以怎樣做?
    A

    顧客可於網上申請換貨。

    將訂單號碼及有關產品相片證明發送至savingstore@savingco.com.hk。

    核實申請後，客戶服務部將安排運輸部門聯絡閣下上門收件並同時送上已更換之貨品。

  • Q 5.SAVINGSTORE會提供帳單/收據嗎?
    A

    會。

    電子收據將隨送貨或電郵發出。

  • Q 1.我可以怎樣登記成為會員？
    A

    您可於主頁右上方點擊「」，再按「註冊」登記成為SAVINGSTORE會員，並輸入您的個人資料。當您輸入個人資料後，您的電話將收到一條含有驗證碼的短訊，輸入驗證碼即可完成登記。

    請注意，電郵及電話號碼註冊後將不可更改，註冊時請仔細檢查您輸入的資料，確認正確後再點擊「建立帳戶」。

  • Q 2.如果我忘記了登入密碼，可以怎樣做？
    A

    您可於登入頁面點擊「忘記密碼」，並輸入您已登記的手提電話號碼或電郵以便重設密碼。

    輸入手提電話號碼以重設密碼時，您的電話將會收到一條含有驗證碼的短訊，輸入驗證碼及新密碼即可重設密碼。

    輸入電郵地址以重設密碼時，系統會將重設密碼連結發送到您的電郵地址，請點擊連結重設您的密碼。

    已使用過的密碼不可再作為新密碼。

  • Q 3.我已成功登記帳戶，卻不能登入，可以怎樣做？
    A

    您可能輸入了不正確的電郵地址或密碼，您可使用「忘記密碼」功能。

    如問題尙未改善，請以電郵方式聯絡SAVINGSTORE客戶服務團隊 savingstore@savingco.com.hk。

  • Q 4.如何更新我的個人資料？
    A

    您可點擊「我的帳戶」>「個人資料」修改您的姓氏、名稱及電話。電郵地址不可修改。

    您可點擊「我的帳戶」>「送貨地址」更新已儲存的送貨地址，或添加新的地址。

    有關接受電子通訊的設定，您可於「我的帳戶」>「通訊喜好」更新您的訂閱選項。

    您可於「我的帳戶」>「更改密碼」輸入新密碼及確認密碼以變更您的密碼。

    已使用過的密碼不可再作為新密碼。

  • Q 5.怎樣查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄？
    A

    您可點擊「我的帳戶」>「訂單記錄」查看訂單狀態及過往訂單的詳細訊息。

  • Q 1.如何使用優惠碼？
    A

    在確認付款前，可直接將「優惠碼」(例如:2022) 輸入至「優惠碼」一欄，然後按「使用」。

    如右邊總計上顯示折扣金額，表示已經成功使用優惠碼，如未能成功使用則會顯示錯誤信息「無效的優惠碼」。

    為避免輸入錯誤的優惠碼，我們建議您可直接複製及貼上優惠碼並確保沒有任何多餘的空格。

    如需取消使用優惠碼，則於已顯示之優惠碼旁按「X」。

  • Q 2.如何得知特別推廣或優惠？
    A

    可於主頁底部輸入您的電郵地址訂閱 SAVINGSTORE 網上購物平台電子通訊，以取得最新推廣消息及優惠。

    您亦可點擊「精選推介」查看更多優惠。

  • Q 3. 最新的特別推廣或優惠?
    A

    詳情可參閱網站橫額的最新優惠推廣。